Với cam kết mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Thế Giới Na Na Shop áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa linh hoạt và tiện lợi.
1. Điều kiện đổi trả:
- Hàng hóa được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, bao bì.
- Hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất.
2. Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với Thế Giới Na Na Shop qua Zalo hoặc Facebook để thông báo về việc đổi trả hàng.
- Bước 2: Khách hàng gửi hàng hóa về cho Thế Giới Na Na Shop.
- Bước 3: Thế Giới Na Na Shop kiểm tra hàng hóa và tiến hành đổi trả theo yêu cầu của khách hàng.
3. Chi phí đổi trả:
- Đối với trường hợp đổi trả do lỗi của nhà sản xuất: Thế Giới Na Na Shop chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
- Đối với trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
4. Các trường hợp không được đổi trả:
- Hàng hóa đã qua sử dụng.
- Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Hàng hóa không còn nguyên vẹn, tem mác, bao bì.
- Hàng hóa không được mua từ Thế Giới Na Na Shop.
5. Quyền lợi khách hàng:
- Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
- Khách hàng được hoàn tiền nếu không có sản phẩm để đổi.
Lưu ý:
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Quý khách cần giữ lại hóa đơn mua hàng để làm bằng chứng khi đổi trả hàng.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Thế Giới Na Na Shop để được hỗ trợ.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Thế Giới Na Na Shop!